12b FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট 12b-এর নিয়ম লঙ্ঘন করে এবং সেক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে। আগে থেকে অ্যাকাউন্ট থাকলে সরাসরি লগইন করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হয়ে গেলে সরাসরি support@12b.plus-এ ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, বড় পরিমাণ উইথড্রর জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে উইথড্র লিমিট বাড়ে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরো জোরদার হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

12b-তে নিবন্ধন করতে হলে বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন গ্রহণ করা হয় না। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি — আরো জানতে দেখুন দায়িত্বশীল খেলা পেজ।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে support@12b.plus-এ ইমেইল করুন এবং কারণ জানতে চান। সাধারণত অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে সাসপেন্ড হয়। সাপোর্ট টিম যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেবে।

12b-তে বিকাশ, নগদ এবং রকেট — বাংলাদেশের তিনটি জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারও সমর্থিত। সব পদ্ধতিই দ্রুত, নিরাপদ এবং কোনো লুকানো চার্জ নেই।

12b-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ মাত্র ৳৫০০। বিকাশ, নগদ বা রকেট — যেকোনো পদ্ধতিতে এই সীমা প্রযোজ্য। নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পান, তাই যত দ্রুত সম্ভব প্রথম ডিপোজিট করুন।

সাধারণত বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে এবং মোবাইল থেকে টাকা কেটে গেছে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বেশিরভাগ উইথড্র অনুরোধ ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC যাচাই করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে উইথড্র আরো দ্রুত হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে টাকা সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে। যদি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর সহ support@12b.plus-এ যোগাযোগ করুন।

12b নিজে থেকে কোনো উইথড্র ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সেবা নিজস্ব সামান্য ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। এই বিষয়ে বিকাশ/নগদ/রকেটের শর্তাবলী দেখুন।

12b-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয়। বর্তমান অফার দেখতে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন। বোনাস পেতে নিবন্ধনের সময় কোনো প্রোমো কোড থাকলে তা অবশ্যই দিন।

ওয়েজার শর্ত মানে হলো বোনাস টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। যেমন, ১০x ওয়েজার মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ মোট বেট করতে হবে। ক্যাসিনো স্লট ও লাইভ গেমে বেট করলে ওয়েজার দ্রুত পূরণ হয়। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

ভাউচার কোড ব্যবহার করতে লগইনের পর ভাউচার পেজে যান। কোডটি নির্ধারিত ঘরে লিখুন এবং "প্রয়োগ করুন" বাটনে ক্লিক করুন। সফলভাবে প্রয়োগ হলে বোনাস সাথে সাথে ব্যালেন্সে যোগ হবে। প্রতিটি ভাউচার কোড একবারই ব্যবহার করা যায়।

ডেইলি রিলোড বোনাস প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ে সক্রিয় হয়। সাধারণত দৈনিক প্রথম ডিপোজিটে এটি প্রযোজ্য। অফারটি সক্রিয় থাকার সময়সীমা সীমিত, তাই সকালে লগইন করে চেক করুন। বর্তমান অফার দেখতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

12b-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি সহ ২০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। এছাড়া লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, পোকার এবং ভার্চুয়াল গেমও আছে। বেটিং অপশন দেখতে বেট পেজে যান অথবা বেটিং গাইড পড়ুন।

লাইভ বেট মানে খেলা চলার সময় রিয়েল-টাইমে বেট করা। ম্যাচের গতিপ্রকৃতি দেখে যেকোনো মুহূর্তে অডস পরিবর্তন হয়, এবং আপনি সেই মুহূর্তে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। লাইভ বেটে অডস খুব দ্রুত পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি। বিস্তারিত জানতে বিশ্লেষণ পেজ দেখুন।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বেটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। কিছু ক্ষেত্রে অর্ধেক খেলা হলে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি স্পোর্টসের বাতিল নীতি একটু আলাদা — বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

12b-তে সর্বনিম্ন বেট সাধারণত ৳১০০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ সীমা গেম ও ইভেন্টভেদে আলাদা। বড় ম্যাচে সাধারণত বেশি সীমা থাকে। নির্দিষ্ট সীমা জানতে প্রতিটি বেটিং মার্কেটের বিবরণ দেখুন।

অ্যাকুমুলেটর বা পার্লে বেটে একসাথে একাধিক ম্যাচে বেট করা যায়। সব ম্যাচ জিতলে অডস গুণ হয়ে বিশাল জয় সম্ভব। তবে একটি ম্যাচ হারলেই পুরো বেট হারতে হয়। উচ্চ ঝুঁকি ও উচ্চ পুরস্কারের এই পদ্ধতি অভিজ্ঞ বেটরদের জন্য উপযুক্ত।

হ্যাঁ, 12b SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে "দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ" চালু করুন। প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকগুণ বেড়ে যায়।

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ (অপরিচিত লগইন বা লেনদেন) দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@12b.plus-এ জানান। সাপোর্ট টিম দ্রুত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সহায়তা করবে। 12b কখনো ফোন বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চায় না।

একটি ভালো পাসওয়ার্ডে কমপক্ষে ৮টি অক্ষর থাকা উচিত এবং ছোট হাতের-বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন (!@#$) মিলিয়ে তৈরি করা উচিত। নিজের নাম, জন্মতারিখ বা সহজ শব্দ পাসওয়ার্ড হিসেবে ব্যবহার করবেন না। প্রতি ৩ মাসে একবার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা ভালো অভ্যাস।

12b অ্যাপ সরাসরি ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে হয়। ইনস্টলের আগে ফোনের সেটিংসে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করতে হবে। iOS ব্যবহারকারীরা ব্রাউজার থেকে সরাসরি ব্যবহার করতে পারবেন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে (কমপক্ষে ১০০MB)। সেটিংস → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস" চালু আছে কিনা দেখুন। APK ফাইলটি পুনরায় ডাউনলোড করে চেষ্টা করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন চেক করুন — 12b অ্যাপ Android 6.0+ সমর্থন করে।

প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ পরিষ্কার করুন। অন্য ব্রাউজার বা ডিভাইস থেকে চেষ্টা করুন। VPN চালু থাকলে বন্ধ করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান — সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

নতুন আপডেট এলে অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় অথবা ডাউনলোড পেজে নতুন APK পাওয়া যায়। পুরোনো APK আনইনস্টল না করেই নতুনটি ইনস্টল করা যায় — অ্যাকাউন্ট ও ডেটা অক্ষুণ্ণ থাকবে। সর্বদা সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করলে ভালো পারফরম্যান্স পাবেন।